Online reklama

Cookieless tracking: řešení přesného měření v éře ochrany soukromí

Od:
Tým Instinctu

Za úspěchem velké části internetových obchodů a dalších online platforem stojí malé textové soubory, které jistě znáte, ale o jejich významu toho pravděpodobně moc nevíte. A přesto jejich správné fungování ovlivňuje, zda vám online reklama vydělává, nebo na ní pálíte finance.

Tyto soubory – cookies – obsahují informace o chování vašich návštěvníků: odkud návštěvník přišel, které stránky navštívil, jak dlouho se na nich zdržel nebo zda se přihlásil ke svému účtu či dokončil objednávku.

Cookies vytvářejí a do zařízení uživatelů ukládají internetové prohlížeče. Při příští návštěvě se tyto informace načtou a přizpůsobí obsah webu minulému chování uživatele – např. mu v košíku zobrazí produkty, které nestihl objednat.

Rozlišují přitom dva druhy těchto souborů:

  • Cookies 1. strany vytváří přímo web, na kterém se uživatel nachází. Používají se k uchování preferencí návštěvníka, jako je např. nastavení jazyka. Jsou důležité pro základní funkčnost a personalizaci webu.
  • Cookies 3. strany vznikají v režii jiných webů než toho, na které se uživatel aktuálně nachází (např. sociální sítě, Google Ads, Sklik a další). Často se používají pro reklamní účely a sledování chování uživatelů napříč různými weby. Umožňují zobrazování cílené reklamy a analýzu návštěvnosti (např. na populární platformě Google Analytics 4).

Řešení na bázi strojového učení není dokonalé

Se sílícím důrazem na ochranu digitálního soukromí ale prohlížeče od podpory cookies třetích stran upouštějí. Google Analytics 4 se tento výpadek v datech pokouší nahradit pokročilým strojovým učením a modelováním anonymizovaných dat. To znamená, že chování uživatelů, kteří nedali souhlas s cookies, odhadují na základě chování podobných uživatelů, kteří takový souhlas udělili (Google, 2022).

Jak ale upozorňuje marketingová platforma Optimize Smart, pokud denně nezískáte uživatelské údaje od alespoň 1 000 uživatelů, nebudou výsledné predikce dostatečně přesné. To vše může mít negativní vliv na konverzní poměr vašeho webu (Optimize Smart, 2024).

Přitom už nyní souhlas se zpracováním cookies 3. stran odmítá 30 až 50 % uživatelů v Evropské unii (CookieYes, 2024).

Proto jsme interně vyvinuli tzv. cookieless tracking, který našim zákazníkům umožní sledovat chování uživatelů naprosto přesně – bez ukládání cookies a modelování údajů.

Jak cookieless tracking funguje?

Základem našeho nástroje pro cookieless tracking je tzv. server-side měření. Oproti tradičnímu modelu, kdy se data o chování uživatelů sbírají prostřednictvím prohlížeče (tzv. client-side měření), probíhá měření přímo na straně serveru (1st party řešení).

Vybraná data o návštěvnících webu se ukládají přímo na dedikovaném úložišti a odtud se pak odesílají do Google Analytics 4. Díky tomu, že si tyto informace nevytváří prohlížeč, není potřeba získávat souhlas s ukládáním cookies. Zároveň toto řešení eliminuje problém blokování a ignorování cookies ze strany prohlížečů.

Potřebné informace o uživateli doplňujeme z tzv. otisků (finger-prints). Jde o metriky, se kterými pracují cookies 1. strany (viz výše) a které odmítnout nelze, protože se bez nich fungování webu neobejde. Nejde přitom o žádné citlivé osobní údaje – patří sem:

  • ID klienta (v Google Analytics 4 označení ‚cid‘) – jednoznačný identifikátor uživatele,
  • ID relace (sid) – identifikace jedné uživatelské návštěvy,
  • počet relací (sct) – množství návštěv web daného uživatele,
  • první návštěva (_fv) – informace, zda jde o první či opakovanou návštěvu,
  • zapojení uživatele (seg) – míra aktivity uživatele na webu.

Výsledkem je 100% přesné měření uživatelské aktivity.

V souladu s legislativou Evropské unie

Nástroj splňuje nařízení GDPR, ePrivacy i další zákony a předpisy o ochraně osobních údajů. Ty mj. ukládají, že řešení musí:

  • uživatele informovat o sběru jeho anonymizovaných osobních dat a umožnit mu odhlášení z tohoto sběru,
  • jasně sdělit, jaké údaje shromažďujete, proč tak činíte a k čemu je využijete (pro potřeby klientů jsme tyto informace připravili v zásadách ochrany osobních údajů),
  • minimalizovat rozsah sbíraných dat (tedy shromažďovat pouze údaje, které potřebujete k funkčnímu provozu Google Analytics 4 a reklamních systémů – toto plníme pouze sběrem zmiňovaných finger-prints),
  • zajistit náležitou ochranu dat proti jejich úniku a zneužití (proto využíváme zašifrovaný cloud pod správou klienta),
  • zprostředkovat každému jednotlivci přístup k jeho údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování (naše řešení tuto správu umožňuje několika kliknutími – stačí pokyn od dotyčného uživatele).

Všechny tyto body naše cookieless trackovací řešení splňuje.

Jak zavést přesné měření bez cookies?

Zavedení tohoto řešení vyžaduje pokročilé technické dovednosti, které jsou často nad rámec schopností interních týmů mnoha e-shopů. Rádi pro vás přechod na server-side měření zajistíme.

Postaráme se o potřebné úpravy kódu vašeho webu a správné propojení s Google Analytics 4, nástrojem Google Tag Manager a reklamními systémy. Udělejte první krok k nezávislosti na cookies třetích stran už dnes!

Máte zájem o kompletní nastavení server-side měření?

Ozvěte se nám
Nebo nám napište na mamzajem@instinct.ag

Chcete být informováni o tom, jak se bude právní interpretace cookie zákona dál vyvíjet a jaká řešení jiné e-shopy zvolí?

Situaci podrobně sledujeme. Přihlašte se k našemu newsletteru.
Odběr přihlášen. Děkujeme za Váš zájem.
Při odesílání došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu

Další články

Získejte náskok

Díky našim certifikacím a partnerstvím

Logo Shoptet partner
Google Partner
Facebook certifikace
Certifikace Sklik
Logo Zboží.cz
Logo Google Analytics certified professional
Logo Heureka partner
Logo Microsoft Advertising Certified Professional
Logo Mergado
Logo PPC Bee certified partner
Logo Yandex Direct